たぶん、 サインは出ていた。
退職代行が増えている、 ハラスメントが社会問題化している、 という話を聞きます。
でも本当の問題は、 「起きたあと」 ではなく、 起きる前の数週間、 数ヶ月のなかにあります。
「来週からもう来ません、 と代行サービスから連絡が来ました」
いつも元気そうだった member_001 さん。 何かあったとは思わなかった。
——でも振り返ると、 ここ 2 ヶ月、 1on1 で話す時間がだんだん短くなっていた。 言葉数も減っていた。 「特に問題ありません」 が口癖になっていた。
— manager_A さん (営業マネージャー、 30 代)
「実は半年前から、 上司との関係で悩んでいました」
人事の鈴木さんに、 後輩がそう打ち明けた朝。 サーベイのスコアは悪くなかった。 360 度評価も普通だった。
——でもチーム会議の議事録を見返すと、 その後輩の発言回数だけ、 ここ 4 ヶ月で半分以下になっていた。 誰も気づいていなかった。
— HR_lead さん (人事部長、 40 代)
「サーベイでは大丈夫だったのに」
エンゲージメントサーベイの結果は前年比 +3 ポイント。 ハイスコアだったはずのチームから、 2 ヶ月後に 3 人が辞めた。
——サーベイは 「答えてもいいと思える質問」 にしか答えてくれない。 本当のサインは、 毎日の会話のなかにあった。
— CEO_demo さん (代表、 demo株式会社)